اطلاعیه رفع اختلال دیتاسنتر تهران؛ بازگشت سرورها و دسترسی بین‌الملل به وضعیت پایدار

بر اساس بررسی‌ها و پایش‌های انجام‌شده توسط تیم فنی تابان استودیو، اختلالی که پیش‌تر روی بخشی از سرورهای مستقر در تهران و مسیرهای دسترسی بین‌الملل مشاهده شده بود، برطرف شده است. در حال حاضر سرویس‌های تحت مدیریت تابان استودیو که تحت تأثیر این وضعیت قرار داشتند، به شرایط پایدار بازگشته‌اند و نشانه‌ای از اختلال قبلی در ارتباطات شبکه آن‌ها مشاهده نمی‌شود.

وضعیت فعلی سرورهای تهران

در آخرین بررسی‌های انجام‌شده، ارتباط شبکه سرورهای مورد بررسی در دیتاسنتر تهران پایدار است و دسترسی داخلی و بین‌المللی سرویس‌های تحت مدیریت تابان استودیو در وضعیت عادی قرار دارد.

مشکلاتی مانند ناپایداری ارتباط با شبکه‌های خارج از ایران، محدودیت مقطعی دسترسی بین‌الملل و شرایطی مشابه Iran Access که در دوره اختلال روی برخی سرویس‌ها مشاهده شده بود، در پایش فعلی سرویس‌های تحت مدیریت ما مشاهده نمی‌شود.

این اطلاعیه در ادامه

اطلاعیه قبلی تابان استودیو درباره اختلال برخی سرورهای تهران و دسترسی بین‌الملل

منتشر می‌شود. در اطلاعیه قبلی توضیح داده بودیم که بخشی از مشکلات مشاهده‌شده از لایه شبکه و زیرساخت ارتباطی دیتاسنترها ناشی می‌شد و ارتباط مستقیمی با تنظیمات وب‌سایت یا وردپرس کاربران نداشت.

آیا سرویس‌های وابسته به اینترنت بین‌الملل نیز به حالت عادی برگشته‌اند؟

بله. در محدوده سرویس‌هایی که توسط تیم فنی تابان استودیو بررسی و مدیریت می‌شوند، ارتباط با منابع و سرویس‌های خارجی نیز در حال حاضر برقرار است.

این موضوع برای وب‌سایت‌ها و سامانه‌هایی اهمیت دارد که به APIهای خارجی، سرویس‌های لایسنس، مخازن نرم‌افزاری، CDNها، سرویس‌های ایمیل، ابزارهای مانیتورینگ یا سایر منابع خارج از ایران وابسته هستند. اختلال شبکه در روزهای گذشته می‌توانست عملکرد این بخش‌ها را تحت تأثیر قرار دهد، حتی زمانی که خود وب‌سایت از داخل ایران همچنان در دسترس بود.

آیا کاربران نیاز به انجام تغییر روی سایت یا سرور دارند؟

در صورتی که سرویس شما اکنون بدون مشکل در دسترس است، نیازی به تغییر DNS، فایروال، تنظیمات وردپرس یا پیکربندی سرور صرفاً به دلیل اختلال قبلی وجود ندارد.

اگر همچنان روی یک وب‌سایت یا سرویس مشخص با قطعی، کندی غیرعادی، خطای اتصال به سرویس‌های خارجی یا مشکل در ارسال و دریافت اطلاعات روبه‌رو هستید، بهتر است آن مورد به‌صورت مستقل بررسی شود. ادامه داشتن یک خطا پس از بازگشت شبکه به وضعیت پایدار می‌تواند دلایل دیگری در سطح سرور، DNS، نرم‌افزار یا تنظیمات سایت داشته باشد.

کاربران سرویس‌های تحت پشتیبانی تابان استودیو می‌توانند در صورت مشاهده مشکل از طریق
خدمات پشتیبانی تابان استودیو
موضوع را برای بررسی فنی ارسال کنند.

پایش سرویس‌ها توسط تابان استودیو ادامه دارد

رفع اختلال به معنی متوقف شدن پایش شبکه نیست. تیم فنی تابان استودیو وضعیت دسترسی سرویس‌های تحت مدیریت، پاسخ سرورها و ارتباطات موردنیاز وب‌سایت‌ها را همچنان بررسی می‌کند تا در صورت مشاهده ناپایداری جدید، وضعیت هر سرویس از خود سرور و لایه‌های نرم‌افزاری آن تفکیک شود.

تابان استودیو، واحد تخصصی طراحی، توسعه، سئو و پشتیبانی وب شرکت تابان گستران ونداد است و بخشی از خدمات فنی مجموعه شامل نگهداری و پایش وب‌سایت‌ها و زیرساخت‌های مرتبط با آن‌ها می‌شود.

جمع‌بندی وضعیت در ۱۸ شهریور ۱۴۰۵

بر اساس آخرین بررسی تیم فنی تابان استودیو، اختلال قبلی روی سرورهای تهران و مسیرهای دسترسی بین‌المللی مورد بررسی برطرف شده است. سرویس‌های تحت مدیریت ما که در دوره اختلال تحت تأثیر قرار گرفته بودند، اکنون در وضعیت پایدار قرار دارند.

در حال حاضر اقدام خاصی از سوی کاربران این سرویس‌ها لازم نیست. اگر روی یک سایت یا سرویس مشخص همچنان مشکلی مشاهده می‌شود، آن مورد باید به‌صورت جداگانه بررسی شود و نمی‌توان ادامه مشکل را صرفاً به اختلال قبلی شبکه نسبت داد.

در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی می‌توانید از طریق
صفحه تماس با تابان استودیو
یا بخش پشتیبانی با تیم فنی در ارتباط باشید.

امیرحسین سیاف‌زاده
مدیرعامل تابان استودیو
شرکت تابان گستران ونداد