مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران

سیاست حفظ حریم خصوصی تابان استودیو

تابان استودیو، برند تخصصی طراحی و توسعه وب شرکت تابان گستران ونداد، اطلاعات کاربران و مشتریان را فقط در حد ضرورت، برای هدف مشخص و با رعایت اصول امنیت و محرمانگی دریافت و استفاده می‌کند.

آخرین بازبینی: ۳۰ تیر ۱۴۰۵
نسخه سیاست: ۱.۰
پاسخ‌گویی: info@tabanglobal.com
مسیر شفاف اطلاعات

اطلاعات از دریافت تا حذف چگونه مدیریت می‌شود؟

هر مرحله باید دلیل مشخص، دسترسی کنترل‌شده و زمان نگهداری متناسب با هدف خود داشته باشد.

  1. دریافت محدود

    فقط اطلاعاتی دریافت می‌شود که برای پاسخ‌گویی، بررسی پروژه، ثبت درخواست یا اجرای خدمت مورد نیاز باشد.

  2. استفاده مشخص

    اطلاعات برای همان هدفی استفاده می‌شود که هنگام دریافت برای کاربر روشن شده است و خارج از آن به کار نمی‌رود.

  3. نگهداری کنترل‌شده

    اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، پشتیبانی، تعهدات قراردادی یا الزامات قانونی ضروری باشد.

هدف مشخص دلیل دریافت هر اطلاعات باید روشن باشد.
حداقل اطلاعات اطلاعات بیشتر از میزان ضروری دریافت نمی‌شود.
صحت اطلاعات امکان اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست فراهم است.
حق درخواست حذف درخواست حذف اطلاعات قابل بررسی و پیگیری است.
اطلاعات، هدف و محدوده استفاده

چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و چرا؟

تابان استودیو فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای پاسخ‌گویی، بررسی درخواست، اجرای پروژه، پشتیبانی، حفظ امنیت یا انجام تعهدات قانونی و قراردادی لازم باشد. اطلاعات دریافتی خارج از اهداف اعلام‌شده استفاده نخواهد شد.

بخش ۱

مسئول مدیریت اطلاعات کاربران

تابان استودیو نام تجاری و واحد تخصصی طراحی، توسعه، سئو و پشتیبانی وب‌سایت در شرکت تابان گستران ونداد است. مسئولیت تعیین اهداف دریافت اطلاعات و نظارت بر نحوه استفاده از اطلاعات مرتبط با خدمات این مجموعه بر عهده شرکت تابان گستران ونداد است.

نام تجاری تابان استودیو
نام شخصیت حقوقی شرکت تابان گستران ونداد
حوزه فعالیت طراحی سایت، توسعه وب، وردپرس، سئو و پشتیبانی
شماره تماس 09233298854
ایمیل پاسخ‌گویی info@tabanglobal.com
محل فعالیت تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان احمد قصیر
مسئول پاسخ‌گویی به درخواست‌های حریم خصوصی واحد پشتیبانی و امور مشتریان شرکت تابان گستران ونداد
مسئولیت مجموعه

تابان استودیو متعهد است دسترسی به اطلاعات را محدود کند، از اطلاعات فقط برای اهداف مشخص‌شده استفاده کند و درخواست‌های قابل اعمال کاربران را بررسی و پیگیری نماید.

بخش ۲

دامنه شمول این سیاست

این سیاست بر اطلاعاتی اعمال می‌شود که هنگام استفاده از خدمات دیجیتال، فرم‌ها، سامانه سفارش یا مسیرهای ارتباطی رسمی تابان استودیو در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد.

وب‌سایت تابان استودیو

بازدید از صفحات و استفاده از فرم‌های موجود در دامنه studio.tabanglobal.com مشمول این سیاست است.

فرم‌های تماس و مشاوره

اطلاعاتی که برای دریافت مشاوره، برآورد پروژه، درخواست تماس یا ارسال توضیحات پروژه ثبت می‌شود.

سامانه ثبت سفارش

اطلاعات سفارش و ارتباطات مربوط به خدماتی که از طریق order.tabanglobal.com ثبت و پیگیری می‌شوند.

ارتباطات مستقیم

مکاتبات انجام‌شده از طریق ایمیل، تماس تلفنی، پیام‌های پشتیبانی و سایر کانال‌های رسمی مجموعه.

عضویت در خبرنامه

ایمیل یا شماره تماسی که کاربر با اقدام مستقیم خود برای دریافت محتوا، اطلاع‌رسانی یا پیشنهادها ثبت می‌کند.

اطلاعات فنی و امنیتی

داده‌های فنی ضروری برای امنیت، تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد وب‌سایت.

خدمات و وب‌سایت‌های مستقل

این سیاست بر وب‌سایت‌ها یا خدمات مستقلی که خارج از مدیریت شرکت تابان گستران ونداد فعالیت می‌کنند اعمال نمی‌شود. مسئولیت محتوای سیاست‌های آن خدمات بر عهده ارائه‌دهنده مربوط است.

بخش ۳

چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟

نوع اطلاعات دریافتی به خدمتی بستگی دارد که کاربر انتخاب می‌کند. ارسال همه موارد زیر در تمام فرم‌ها الزامی نیست و فقط اطلاعات مرتبط با همان درخواست دریافت می‌شود.

اطلاعات هویتی و ارتباطی

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تماس
  • نشانی ایمیل
  • نام شرکت یا کسب‌وکار

اطلاعات کسب‌وکار و پروژه

  • نوع کسب‌وکار و حوزه فعالیت
  • نوع وب‌سایت یا خدمت مورد نیاز
  • امکانات و نیازهای پروژه
  • بودجه، زمان‌بندی و اولویت‌ها

مکاتبات و پشتیبانی

  • متن پیام‌ها و درخواست‌ها
  • سوابق پاسخ‌گویی و پیگیری
  • فایل‌های مرتبط با پروژه
  • گزارش خطا یا مشکل فنی

اطلاعات فنی و امنیتی

  • نشانی اینترنتی و زمان دسترسی
  • نوع مرورگر و دستگاه
  • صفحات مشاهده‌شده و خطاهای فنی
  • گزارش‌های امنیتی و جلوگیری از سوءاستفاده

اطلاعات خبرنامه

  • ایمیل ثبت‌شده برای عضویت
  • شماره تماس ثبت‌شده توسط کاربر
  • وضعیت عضویت یا لغو عضویت
  • ترجیحات اعلام‌شده برای دریافت پیام

اطلاعات سفارش و قرارداد

  • خدمت یا پکیج انتخاب‌شده
  • شماره و وضعیت سفارش
  • مبالغ، فاکتورها و سوابق مالی
  • اطلاعات لازم برای اجرای تعهدات قراردادی
اطلاعات حساس را در فرم‌های عمومی ارسال نکنید

تابان استودیو برای ارائه خدمات معمول طراحی و توسعه سایت نیازی به اطلاعاتی مانند سوابق پزشکی، اطلاعات اعتقادی، قومی، نژادی، جسمانی، روانی یا جنسی اشخاص ندارد. چنین اطلاعاتی نباید در فرم‌های عمومی یا توضیحات پروژه درج شود. اطلاعات کارت و رمز بانکی نیز نباید از طریق فرم‌های تابان استودیو ارسال شود.

بخش ۴

اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟

اطلاعات هر کاربر فقط برای هدف مرتبط با درخواست، خدمت یا ارتباطی استفاده می‌شود که اطلاعات در همان چارچوب دریافت شده است.

پاسخ به درخواست و مشاوره بررسی نیاز کاربر، برقراری تماس، پاسخ به سؤال و ارائه برآورد اولیه پروژه. پاسخ‌گویی به درخواست
ثبت و مدیریت سفارش ایجاد سفارش، پیگیری وضعیت، صدور اسناد مرتبط و هماهنگی برای اجرای خدمت انتخاب‌شده. اجرای سفارش
اجرای پروژه و قرارداد تحلیل نیازها، طراحی، توسعه، تحویل، آموزش و انجام تعهدات توافق‌شده با مشتری. اجرای تعهد قراردادی
پشتیبانی پس از تحویل بررسی خطا، پاسخ به درخواست پشتیبانی، رفع مشکل و نگهداری سوابق لازم برای ادامه خدمت. ارائه پشتیبانی
امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده شناسایی رفتار مشکوک، حفظ امنیت حساب‌ها، مقابله با حملات و بررسی رخدادهای فنی. ضرورت امنیتی
بهبود وب‌سایت و خدمات تحلیل عملکرد صفحات، شناسایی خطاها و بهبود تجربه کاربران و کیفیت خدمات. بهبود فنی خدمت
خبرنامه و اطلاع‌رسانی ارسال مطالب، اخبار، پیشنهادها یا اطلاعیه‌هایی که کاربر برای دریافت آن‌ها اقدام به ثبت اطلاعات کرده است. انتخاب و رضایت کاربر
تعهدات مالی و قانونی نگهداری اسناد لازم برای حسابداری، امور مالی، رسیدگی به اختلافات و پاسخ به مراجع دارای صلاحیت. الزام قانونی
اصل استفاده محدود

اطلاعات برای هدفی متفاوت و ناسازگار با هدف اعلام‌شده استفاده نمی‌شود. در صورت ایجاد یک کاربرد جدید که به رضایت کاربر نیاز داشته باشد، پیش از استفاده، اطلاع‌رسانی و اقدام لازم انجام خواهد شد.

کنترل دسترسی و چرخه نگهداری

اطلاعات چگونه محافظت و نگهداری می‌شود؟

تابان استودیو برای کاهش احتمال دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا استفاده نادرست از اطلاعات، کنترل‌های فنی و مدیریتی متناسب با نوع اطلاعات و خدمت را به‌کار می‌گیرد. دسترسی به اطلاعات برای همه کارکنان یا همکاران آزاد نیست و فقط در حد نیاز کاری مجاز خواهد بود.

بخش ۵

روش‌های حفاظت از اطلاعات

اقدامات امنیتی متناسب با ماهیت خدمت، حساسیت اطلاعات، زیرساخت فنی و سطح دسترسی مورد نیاز انتخاب می‌شوند. این اقدامات برای کاهش خطر طراحی شده‌اند و به معنای تضمین امنیت مطلق یا حذف کامل همه مخاطرات نیستند.

ارتباط رمزگذاری‌شده

ارتباط کاربران با وب‌سایت از طریق پروتکل امن HTTPS برقرار می‌شود تا خطر مشاهده یا تغییر اطلاعات در مسیر انتقال کاهش یابد.

دسترسی محدود

دسترسی به اطلاعات بر اساس نقش، مسئولیت و نیاز واقعی هر عضو یا همکار تعیین می‌شود و دسترسی عمومی به اطلاعات مشتریان وجود ندارد.

پشتیبان‌گیری دوره‌ای

نسخه‌های پشتیبان متناسب با اهمیت سامانه و پروژه تهیه می‌شوند تا در صورت خطا، خرابی یا حذف ناخواسته امکان بازیابی اطلاعات ضروری وجود داشته باشد.

به‌روزرسانی فنی

سامانه‌ها، افزونه‌ها، نرم‌افزارها و مؤلفه‌های امنیتی مورد استفاده تا حد امکان به‌روزرسانی و آسیب‌پذیری‌های شناسایی‌شده بررسی می‌شوند.

بررسی رخدادها و خطاها

گزارش‌های فنی و امنیتی برای شناسایی رفتار غیرعادی، خطاهای سامانه، تلاش‌های ناموفق و سوءاستفاده احتمالی بررسی می‌شوند.

مدیریت فایل‌های پروژه

فایل‌ها و اطلاعات تحویلی مشتری فقط در فضای مورد نیاز پروژه نگهداری می‌شوند و دسترسی همکاران به آن‌ها باید محدود به اجرای همان پروژه باشد.

مسئولیت کاربر در حفاظت از دسترسی‌ها

کاربر باید گذرواژه‌ها، کدهای ورود، دسترسی مدیریت سایت، اطلاعات هاست و سایر اطلاعات محرمانه پروژه را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد و در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، موضوع را بدون تأخیر به تابان استودیو اطلاع دهد.

بخش ۶

چه افرادی به اطلاعات دسترسی دارند؟

دسترسی به اطلاعات بر اساس اصل «نیاز به دانستن» تعیین می‌شود. دریافت اطلاعات توسط تابان استودیو به معنای دسترسی همه کارکنان، پیمانکاران یا همکاران به تمام اطلاعات نیست.

قاعده اصلی دسترسی فقط شخصی که برای انجام وظیفه خود به اطلاعات نیاز دارد.

سطح دسترسی باید با نوع مسئولیت متناسب باشد و پس از پایان نیاز کاری، محدود یا قطع شود.

  1. ۰۱
    مدیران و مسئولان مجاز پروژه

    برای بررسی درخواست، هماهنگی، مدیریت قرارداد و نظارت بر اجرای خدمت.

  2. ۰۲
    اعضای تیم اجرایی مرتبط

    فقط در محدوده‌ای که برای طراحی، توسعه، سئو، پشتیبانی یا رفع خطا لازم باشد.

  3. ۰۳
    ارائه‌دهندگان خدمات فنی

    در حدی که برای میزبانی، ایمیل، پیام‌رسانی، پرداخت یا نگهداری زیرساخت ضروری باشد.

  4. ۰۴
    مراجع قانونی دارای صلاحیت

    فقط در صورت وجود الزام قانونی، دستور معتبر یا درخواست رسمی مرجع دارای صلاحیت.

بخش ۷

ارائه‌دهندگان خدمات و اشخاص ثالث

برای ارائه بعضی خدمات، استفاده از زیرساخت یا خدمات اشخاص ثالث ضروری است. اطلاعات فقط در حد لازم برای انجام همان خدمت در اختیار ارائه‌دهنده مربوط قرار می‌گیرد.

میزبانی وب و مرکز داده

نگهداری فایل‌ها، پایگاه داده، نسخه‌های پشتیبان و ارائه زیرساخت فنی مورد نیاز وب‌سایت.

ایمیل و اطلاع‌رسانی

ارسال پیام‌های ضروری پروژه، پاسخ به درخواست‌ها، اطلاع‌رسانی سفارش و خبرنامه مورد تأیید کاربر.

ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت

پردازش پرداخت و اعلام نتیجه تراکنش. اطلاعات محرمانه کارت بانکی نباید داخل فرم‌های تابان استودیو درج شود.

حسابداری و امور مالی

ثبت سفارش، صدور فاکتور، نگهداری اسناد مالی و انجام تکالیف قانونی و حسابداری مجموعه.

همکار یا پیمانکار تخصصی

در پروژه‌هایی که اجرای بخشی از خدمت نیازمند تخصص تکمیلی است، دسترسی محدود و متناسب با همان وظیفه ایجاد می‌شود.

خدمات فنی و پایش عملکرد

شناسایی خطاها، بررسی سلامت سامانه، کنترل امنیت و بهبود عملکرد فنی وب‌سایت و خدمات.

اطلاعات کاربران فروخته یا اجاره داده نمی‌شود

تابان استودیو اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان را به‌عنوان یک دارایی تجاری مستقل به اشخاص ثالث نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای استفاده تبلیغاتی نامرتبط واگذار نمی‌کند.

بخش ۸

انتقال اطلاعات میان سامانه‌ها

ممکن است برای تکمیل یک درخواست، اطلاعات میان وب‌سایت تابان استودیو، سامانه ثبت سفارش، ابزارهای ارتباطی یا زیرساخت فنی مورد استفاده مجموعه منتقل شود. این انتقال باید به هدف همان خدمت محدود بماند.

۰۱ دریافت درخواست

اطلاعات از طریق فرم، سامانه سفارش، ایمیل یا کانال رسمی ارتباطی مجموعه دریافت می‌شود.

۰۲ انتقال ضروری

فقط بخش مورد نیاز اطلاعات به سامانه یا مسئول مرتبط با اجرای همان درخواست منتقل می‌شود.

۰۳ دسترسی کنترل‌شده

اطلاعات در محدوده خدمت، پشتیبانی، حسابداری یا الزام قانونی نگهداری و مدیریت می‌شود.

استفاده احتمالی از زیرساخت خارج از ایران

چنانچه بخشی از خدمات فنی، میزبانی، ایمیل یا زیرساخت مورد استفاده در خارج از ایران قرار داشته باشد، انتقال اطلاعات فقط در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت انجام می‌شود. انتخاب ارائه‌دهنده و سطح اطلاعات قابل دسترسی باید با توجه به ضرورت فنی و ملاحظات امنیتی انجام شود.

بخش ۹

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات برای همیشه نگهداری نمی‌شود. مدت نگهداری بر اساس هدف دریافت، وضعیت همکاری، تعهدات قراردادی، نیاز پشتیبانی، الزامات مالی و امکان رسیدگی به اختلافات تعیین می‌شود.

نوع اطلاعات مدت معمول نگهداری هدف نگهداری
درخواست مشاوره بدون قرارداد حداکثر ۱۲ ماه پیگیری درخواست، پاسخ به مراجعه مجدد و جلوگیری از ثبت و پیگیری تکراری.
اطلاعات پروژه و قرارداد مدت همکاری و نیاز قراردادی اجرای پروژه، تحویل، پشتیبانی، اثبات تعهدات و رسیدگی به اختلافات احتمالی.
فایل‌های اجرایی و تحویلی پروژه معمولاً تا ۶ ماه پس از تحویل اصلاح خطاهای تحویل، بازیابی محدود و تکمیل فرایند انتقال پروژه به مشتری.
سوابق پشتیبانی حداکثر ۲۴ ماه پس از پایان خدمت بررسی سابقه خطا، جلوگیری از تکرار مشکل و پیگیری کیفیت خدمات ارائه‌شده.
اطلاعات خبرنامه تا زمان لغو عضویت ارسال محتوایی که کاربر برای دریافت آن اقدام به ثبت اطلاعات کرده است.
گزارش‌های فنی و امنیتی معمولاً حداکثر ۱۲ ماه امنیت سامانه، تشخیص خطا، بررسی حمله و جلوگیری از سوءاستفاده.
اسناد مالی و حسابداری مطابق مقررات مالی و قانونی انجام تکالیف حسابداری، مالیاتی، قراردادی و پاسخ به مراجع دارای صلاحیت.
پایان دوره نگهداری

پس از پایان نیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شود؛ مگر آنکه نگهداری بیشتر برای اجرای قانون، حفظ حقوق طرفین، رسیدگی به اختلاف یا اجرای دستور مرجع دارای صلاحیت ضروری باشد.

بخش ۱۰

شرایط مجاز افشا یا ارائه اطلاعات

اطلاعات کاربران بدون دلیل مشخص در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد. ارائه یا افشا فقط در شرایط محدود و متناسب با هدف قانونی، قراردادی یا امنیتی انجام خواهد شد.

رضایت کاربر با درخواست یا تأیید صریح کاربر

زمانی که کاربر درخواست می‌کند اطلاعات یا فایل مشخصی برای شخص، همکار یا ارائه‌دهنده دیگری ارسال شود.

اجرای خدمت برای اجرای سفارش یا قرارداد

در صورتی که ارائه بخشی از خدمت بدون انتقال محدود اطلاعات به مسئول یا ارائه‌دهنده مرتبط ممکن نباشد.

امنیت برای جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده

هنگام بررسی حمله، دسترسی غیرمجاز، تخلف، تقلب، تهدید امنیتی یا نقض حقوق مجموعه و کاربران.

الزام قانونی برای پاسخ به مرجع دارای صلاحیت

زمانی که قانون، دستور قضایی یا درخواست رسمی و معتبر مرجع دارای صلاحیت ارائه اطلاعات را ضروری کرده باشد.

بخش ۱۱

رسیدگی به رخدادهای امنیتی

اگر نشانه‌ای از دسترسی غیرمجاز، افشا، حذف، تخریب یا تغییر اطلاعات مشاهده شود، موضوع متناسب با شدت و دامنه رخداد بررسی خواهد شد.

شناسایی رخداد

ثبت گزارش، بررسی نشانه‌ها و تشخیص سامانه‌ها یا اطلاعات احتمالی درگیر.

محدودسازی دسترسی

تغییر دسترسی‌ها، قطع مسیر آسیب‌پذیر و جلوگیری از گسترش رخداد.

بررسی و بازیابی

تحلیل علت، اصلاح مشکل، بازیابی اطلاعات و تقویت کنترل‌های امنیتی.

اطلاع‌رسانی ضروری

در صورت ضرورت، اطلاع‌رسانی متناسب به کاربران متأثر یا مراجع دارای صلاحیت انجام می‌شود.

گزارش دسترسی یا رخداد مشکوک

در صورت مشاهده ورود ناشناس، پیام غیرعادی، افشای گذرواژه، تغییر بدون مجوز یا هر رفتار مشکوک مرتبط با خدمات تابان استودیو، موضوع باید از طریق اطلاعات تماس رسمی مجموعه گزارش شود. اطلاعات محرمانه مانند رمز عبور یا رمز بانکی نباید داخل متن پیام ارسال شود.

دسترسی، اصلاح و انتخاب کاربر

کاربران درباره اطلاعات خود چه اختیاراتی دارند؟

کاربران می‌توانند درباره اطلاعاتی که در اختیار تابان استودیو قرار داده‌اند سؤال کنند، درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات را ارائه دهند و در شرایط قابل اعمال، حذف اطلاعات شخصی یا توقف دریافت پیام‌های تبلیغاتی را درخواست کنند.

بخش ۱۲

حقوق و درخواست‌های قابل ارائه کاربران

دامنه و نتیجه هر درخواست به نوع اطلاعات، وضعیت پروژه، تعهدات قراردادی، اسناد مالی، الزامات قانونی و امکان احراز ارتباط درخواست‌کننده با اطلاعات مورد نظر بستگی دارد.

درخواست دسترسی

کاربر می‌تواند درباره وجود اطلاعات شخصی مرتبط با خود، نوع اطلاعات نگهداری‌شده و هدف استفاده از آن پرس‌وجو کند.

درخواست اصلاح

اطلاعات ناقص، نادرست یا قدیمی که امکان اصلاح آن وجود دارد، پس از بررسی و احراز ارتباط کاربر به‌روزرسانی می‌شود.

درخواست حذف اطلاعات

کاربر می‌تواند حذف اطلاعات شخصی مرتبط با خود را درخواست کند. درخواست با توجه به الزامات قانونی، مالی و قراردادی بررسی خواهد شد.

لغو پیام‌های تبلیغاتی

کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست کند ارسال خبرنامه، پیشنهادها و پیام‌های بازاریابی اختیاری برای او متوقف شود.

ثبت سؤال یا اعتراض

کاربران می‌توانند درباره روش دریافت، استفاده، نگهداری، افشا یا امنیت اطلاعات خود سؤال یا اعتراض خود را ثبت کنند.

درخواست بررسی امنیتی

در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، تغییر بدون مجوز یا احتمال افشای اطلاعات، کاربر می‌تواند درخواست بررسی و محدودسازی دسترسی را ارائه دهد.

ثبت درخواست رایگان است

تابان استودیو برای ثبت و بررسی متعارف درخواست دسترسی، اصلاح، حذف یا لغو پیام‌های تبلیغاتی هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. درخواست‌های تکراری، مبهم یا فاقد امکان احراز ممکن است برای تکمیل اطلاعات به درخواست‌کننده بازگردانده شوند.

بخش ۱۳

روش ثبت و پیگیری درخواست

برای ثبت درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، توضیح روشن و مشخصی از نوع درخواست ارسال شود. از ارسال گذرواژه، رمز بانکی، کد ورود یا اسناد غیرضروری در متن درخواست خودداری کنید.

  1. ثبت درخواست مشخص

    نوع درخواست، اطلاعات تماس و توضیح مختصر درباره اطلاعات یا سفارش مربوط درج شود.

  2. احراز ارتباط درخواست‌کننده

    اطلاعات درخواست با ایمیل، شماره تماس، سفارش یا سوابق ارتباطی موجود تطبیق داده می‌شود.

  3. بررسی فنی و حقوقی

    امکان اجرا، تعهدات قراردادی، اسناد مالی و محدودیت‌های قانونی بررسی می‌شود.

  4. اعلام نتیجه و اجرای اقدام

    نتیجه بررسی اعلام و اقدام قابل اجرا مانند اصلاح، حذف، محدودسازی یا توقف پیام انجام می‌شود.

اطلاعات مورد نیاز برای بررسی درخواست

برای جلوگیری از تأخیر، درخواست باید تا حد امکان شامل موارد زیر باشد:

  • نام و نام خانوادگی درخواست‌کننده
  • شماره تماس یا ایمیلی که قبلاً ثبت شده است
  • نوع درخواست: دسترسی، اصلاح، حذف، لغو یا بررسی امنیتی
  • شماره سفارش یا نام پروژه، در صورت وجود
  • شرح دقیق اطلاعات یا سابقه‌ای که درخواست به آن مربوط است
بخش ۱۴

احراز هویت و حفاظت از درخواست‌ها

ارائه اطلاعات شخصی به فردی که ارتباط او با اطلاعات قابل تأیید نیست، خود می‌تواند موجب نقض حریم خصوصی شود. به همین دلیل درخواست‌ها پیش از اجرا بررسی می‌شوند.

۰۱ تطبیق مسیر ارتباطی

ترجیحاً درخواست از همان ایمیل یا شماره تماسی ارسال شود که قبلاً در سایت یا سفارش ثبت شده است.

۰۲ تطبیق اطلاعات پروژه

نام پروژه، شماره سفارش، تاریخ تقریبی ارتباط یا اطلاعات غیرمحرمانه مرتبط بررسی می‌شود.

۰۳ درخواست اطلاعات تکمیلی

فقط در صورت ضرورت، اطلاعات تکمیلی متناسب برای احراز ارتباط درخواست‌کننده مطالبه خواهد شد.

مدارک غیرضروری دریافت نمی‌شود

تصویر کارت بانکی، رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف و اطلاعات محرمانه ورود برای بررسی درخواست لازم نیست. در صورت نیاز به مدرک هویتی در یک پرونده خاص، دلیل دریافت و روش امن ارسال پیش از دریافت اعلام می‌شود.

بخش ۱۵

محدودیت‌های اجرای درخواست حذف یا دسترسی

اصل بر بررسی و اجرای درخواست‌های قابل اعمال است؛ با این حال، حذف یا ارائه بعضی اطلاعات ممکن است به دلیل وجود تعهد قانونی، مالی، قراردادی، امنیتی یا حقوق اشخاص دیگر محدود شود.

اسناد مالی الزامات حسابداری و مالیاتی

فاکتورها، سوابق پرداخت و اسناد مالی ممکن است تا پایان دوره مقرر قانونی نگهداری شوند.

قرارداد اجرای تعهدات و اثبات همکاری

اطلاعات لازم برای تحویل، پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف یا اثبات اجرای تعهدات ممکن است قابل حذف فوری نباشد.

امنیت جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده

گزارش‌های ضروری امنیتی ممکن است برای شناسایی حمله، تخلف، دسترسی غیرمجاز یا دفاع از حقوق مجموعه حفظ شوند.

حقوق دیگران اطلاعات مشترک یا محرمانه اشخاص ثالث

دسترسی به سوابقی که حاوی اطلاعات محرمانه مشتری، همکار، کارمند یا شخص دیگری است، ممکن است محدود شود.

دستور قانونی الزام مرجع دارای صلاحیت

نگهداری یا محدودسازی دسترسی ممکن است بر اساس دستور قضایی یا درخواست معتبر مرجع قانونی ضروری باشد.

پشتیبان فنی حذف تدریجی از نسخه‌های پشتیبان

اطلاعات حذف‌شده از سامانه فعال ممکن است تا پایان چرخه متعارف پشتیبان‌گیری در نسخه‌های پشتیبان باقی بماند.

اعلام دلیل محدودیت

اگر اجرای کامل درخواست ممکن نباشد، تا حدی که منع قانونی یا امنیتی وجود نداشته باشد، دلیل محدودیت و اقدام جایگزین قابل اجرا به درخواست‌کننده اعلام می‌شود.

بخش ۱۶

خبرنامه و پیام‌های تبلیغاتی

عضویت در خبرنامه یا دریافت پیشنهادهای تبلیغاتی اختیاری است. لغو این پیام‌ها مانع دریافت پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، قرارداد، امنیت یا پشتیبانی پروژه نخواهد شد.

کاربر کنترل دریافت پیام‌های اختیاری را دارد

شماره تماس یا ایمیل ثبت‌شده برای خبرنامه فقط در چارچوب اطلاع‌رسانی مورد انتظار کاربر استفاده می‌شود و کاربر می‌تواند ادامه ارسال را متوقف کند.

  • عضویت در خبرنامه به‌صورت مستقل از سفارش خدمات قابل مدیریت است.
  • لغو خبرنامه موجب حذف سوابق مالی، قراردادی یا پشتیبانی نمی‌شود.
  • پیام‌های ضروری پروژه حتی پس از لغو تبلیغات ممکن است تا پایان همکاری ارسال شوند.
  • درخواست لغو باید از شماره تماس یا ایمیل مرتبط با عضویت ارسال شود.
بخش ۱۷

اطلاعات کودکان و افراد زیر سن قانونی

خدمات تابان استودیو برای کسب‌وکارها، سازمان‌ها، صاحبان پروژه و اشخاص دارای اختیار قانونی برای سفارش و مدیریت خدمات طراحی و توسعه وب ارائه می‌شود.

اطلاعات افراد زیر سن قانونی آگاهانه برای بازاریابی جمع‌آوری نمی‌شود.

افراد زیر سن قانونی نباید بدون اطلاع و نظارت ولی، قیم یا نماینده قانونی خود، اطلاعات شخصی، اطلاعات پرداخت یا درخواست قراردادی در سایت ثبت کنند.

اگر مشخص شود اطلاعات فردی زیر سن قانونی بدون اختیار معتبر ثبت شده است، موضوع پس از احراز شرایط بررسی و اطلاعات غیرضروری حسب مورد حذف یا محدود می‌شود.

تبلیغات و ارتباطات مربوط به خدمات حرفه‌ای تابان استودیو به‌صورت هدفمند برای کودکان طراحی نشده است.

گزارش ثبت اطلاعات فرد زیر سن قانونی

ولی یا نماینده قانونی می‌تواند با ارائه توضیح کافی، درخواست بررسی و حذف اطلاعات غیرضروری را برای مجموعه ارسال کند.

بخش ۱۸

تغییرات و بازبینی سیاست

این سیاست ممکن است در نتیجه تغییر قوانین، خدمات، فرم‌ها، زیرساخت‌های فنی یا روش‌های مدیریت اطلاعات بازبینی شود. نسخه معتبر، متنی است که در همین صفحه منتشر شده باشد.

بازبینی دوره‌ای بررسی تناسب سیاست با فعالیت واقعی

متن صفحه با فرم‌ها، خدمات، سامانه سفارش و روش‌های واقعی دریافت و نگهداری اطلاعات تطبیق داده می‌شود.

تغییر مهم اصلاح تاریخ و شماره نسخه

در صورت تغییر مؤثر در اهداف یا روش‌های استفاده از اطلاعات، تاریخ بازبینی و شماره نسخه به‌روزرسانی می‌شود.

نسخه جاری انتشار در آدرس رسمی همین صفحه

کاربران برای مشاهده آخرین نسخه باید به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی تابان استودیو مراجعه کنند.

شماره نسخه ۱.۰
تاریخ آخرین بازبینی ۳۰ تیر ۱۴۰۵
وضعیت لازم‌الاجرا و منتشرشده
ارتباط درباره حریم خصوصی

برای طرح سؤال یا ثبت درخواست با تابان استودیو در ارتباط باشید.

در پیام خود نوع درخواست، اطلاعات تماس ثبت‌شده و در صورت وجود شماره سفارش یا نام پروژه را درج کنید. رمز عبور، کد ورود و اطلاعات بانکی را در متن پیام ارسال نکنید.

ایمیل پاسخ‌گویی info@tabanglobal.com
شماره تماس 09233298854
نشانی شرکت تهران، خیابان شهید بهشتی، خیابان احمد قصیر، کوچه ششم، پلاک ۱، طبقه ۱۲
جمع‌بندی سیاست حفظ حریم خصوصی تابان استودیو

شرکت تابان گستران ونداد اطلاعات کاربران تابان استودیو را فقط در حد نیاز، برای اهداف مشخص و با دسترسی محدود مدیریت می‌کند. کاربران می‌توانند درخواست دسترسی، اصلاح، حذف، لغو پیام‌های تبلیغاتی یا بررسی امنیتی خود را از طریق اطلاعات تماس رسمی مجموعه ثبت کنند.